ثقافة الاعتذار

ثقافة الاعتذار 

احيانا نخطئ في حق أشخاص مهمين في حياتنا و لا نعرف كيف نعتذر و نقع في حيرة: 

١-  اتجاهل الموضوع (اتركه زعلان و يرضى من حاله أو مع الزمن)

٢- أخسر علاقتي معه أبداً و ابحث عن آخر

٣- اعتذر مع الخوف من إهانة نفسي أو عدم القبول

كي لا يصبح اعتذارك اقبح من ذنبك، أو يكون اعتذارك ضعيفا مهزوزا لا يوضح أهمية الشخص المُخطأ عليه في حياتك، أو لا تعُد العلاقة جميلة حلوة مثل ما قبل الاعتذار، انصحك تكوّن ثقافة الاعتذار لديك. ثقافة الاعتذار هي خطوات بسيطة مستوحاة من علم النفس و علم سلوك الإنسان تنبع من قلب الشخص المُخْطيء موجهة إلى الشخص المُخطأ عليه،  و في نفس الوقت توضح للطرف الثاني انك تعتذر و يقبل اعتذارك دون تكبّر أو غطرسة. 

لابد على الطرفين من مواجهة ألم الخطأ المسبب للغضب (الطرف الثاني) و مواجهة الإحساس بالذنب و الخجل (الطرف الأول) ولا ينجرف الاثنين لتبعات المشاعر السلبية الناتجة. فهذه تقودك اذا سلّمت نفسك لها لفعل أشياء اسوء أو تبرر الخطأ و تبعد المسافة بينكما. 

تذكر ان الخطأ هو تعدي على حق أو احترام أو ثقة الطرف الآخر، بالتالي لابد ان تكون حساسا لطيفا ذو كياسة في التعامل معه حتى تسترد العلاقة و التوازن. من الطبيعي ان يكون الطرف الآخر متألما غاضبا. 

اذا كان هذا الخطأ نابعا من عادة فيك، لابد ان تقلع عن هذه العادة و تندم على استمرارك عليها. تذكر "إنما العِلْم بالتعلّم وإنما الحُلْم بالتحلّم" حديث شريف

اذا اخطأ عليك شخص، هذا ليس لأنك سيء أو تستحق  ما حدث لك. أما يكون بسبب جهل أو قلة خبرة أو غير قصد. لا تعط الخطأ اكبر من حجمه لأنه سيؤثر عليك سلبيا و يجرك إلى الرد بما هو اسوء.

الآن الخطوات المقترحة هي:

١- التواضع و الاحترام: تأكد انك اذا تقدمت باعتذارك و في نفسك الكبر أو عدم الاحترام، سوف تزيد الطين بلة. لا تجادل و لا تبرر وجهة نظرك و ليس عليه سماع قصتك. اطلب الإذن بالتحدث معه اذا كانت المشكلة كبيرة أو الألم شديدا. على قدر استطاعتك، كن على موعد معه للتحدث حتى لا تأتي في وقت غير مناسب و يصدك. اخرج هذه الجملة و مثيلاتها من قاموسك "أتيت من مكان بعيد لأعتذر، ماذا تريد اكثر من ذلك؟"

غالبا لا تحتاج إلى ان تقول أي شيء، فقط اعتذر و اسمع ما يقول لك. و سيفهم انك تحاول جهدك لإسترداد العلاقة و إصلاح الخطأ. قد يتطلب منك عدة خطوات أو طرق لإيصال الاعتذار. رسالة بسيطة أو بطاقة اعتذار أو حتى وساطة خير، خاصة اذا تباعدتم كثيرا بسبب المشكلة. ولا تعتبر هذا كِبرا منه، بل اعتبره استثمارا لعلاقتكم المستقبلية. 

٢- تحمل المسؤولية: و تحملها كاملا، لا تبرر و لا تخلق أعذارا فهذا قبيح جدا. و اقبح منه اذا حاولت نقل الملامة منك إليه. "انت بس حسّاس" "ما ظنيت ان الموضوع يزعل لها الدرجة" 

٣- اعتذر بحق و صراحة: لا تنس ان تعتذر صراحة "انا اسف" أو "سامحني اخطأت" وهي الحد الأدنى و لا تكف في الحقيقة لكنها ضرورية. معليش و غيرها من الكلمات ليست اعتذارا. 

٤- كن مستعدا للتبعات أو قدّم تعويض أو ما يُرضي الطرف الآخر. لابد للطرف الآخر ان يؤمن انك نادم و مستعد لتقديم تضحيات. هذا شعور طبيعي بعد الألم و مهم لاستعادة شعور التحكم بالأمور و استقرار النفس. قد يكون التعويض تغيير بسيط أو وجبة. بعد فترة ستهدأ نفسه و يخف ألمه و يعود الشخص طبيعيا. "انا اخطأت في حقك و اعتذر و مستعد اقدم اللي يرضيك" جملة اعتذار متكاملة. 

٥- صلّح خطأك:

اِسعَ إلى إصلاح الضرر الناتج عن الخطأ بقدر الإمكان. 

اذا كسبت شيئا من هذا الخطأ، أعده. وإذا كسرت شيئا، أصلحه أو بدله بآخر جديد من نفسه أو أفضل منه. كلما أسرعت في الإصلاح كان أفضل. أو على الأقل وعْد منك بالإصلاح في اقرب فرصة. من المهم جدا استمرارك في هذا الطريق حتى لو كان الطرف الآخر يرفض التحدث إليك. قد تكون هذه طريقة تعبيره عن غضبه ولكنه تائق إليك. 

حتى اذا لم ترَ نتائج هذه الخطوات سريعا، استمر و سوف تلاحظ الفرق في نفسك قبل الآخر. لو ذهبت مثلا لعيادة مريض في المستشفى أو بيته، ألا تلاحظ ان نظرتك للدنيا مختلفة حال خروجك من عنده؟ أليس هو نفس الشعور الذي تلاحظه بعد ان تمر من جانب حادث سيارة أليم؟ هذا الشعور هو خليط من الراحة و السعادة مع حزن و ألم و إقبال على الحياة وإقرار و تقبل بقلة أهمية الدنيا، وهو ما يجعل الإنسان في حالة عالية من التسامح و القبول. استغل مثل هذه اللحظات لتقديم اعتذارك. بالطبع لا تنتظر حتى تحصل مثل هذه الاحداث لتعتذر لكن إن حصلت، استغلها. 

أرجو ملاحظة ان ليس من أي هذه الخطوات يتضمن إهانة لنفس المتعذر. الهدف هو الاعتذار و ليس رد الإهانة بمثلها.